Assistance-voyage

Un service accessible en tout temps

• Service tout-en-un
• Accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine
• Conseils utiles lorsque vous en avez besoin

Du Canada ou des États-Unis, appelez au 1 833 861-5088

D’ailleurs dans le monde, appelez à frais virés au 1 519 514-1915
 

Ce qu’il faut faire en cas d’urgence

Appelez Allianz Global Assistance
 

Vous devez aviser Allianz Global Assistance :

• avant de recevoir un traitement médical;
• si vous devez annuler, interrompre ou retarder votre voyage;
• en cas d’urgence.

Si vous n’avisez pas Allianz Global Assistance tel qu’il est stipulé, le traitement et le paiement de votre demande de règlement pourraient être retardées, et le montant de votre règlement pourrait être limité.

Services supplémentaires compris dans votre assurance voyage

Avant de partir – Connaissez votre destination

Lorsque vous planifiez votre voyage, appelez Allianz Global Assistance pour vous assurer de disposer des renseignements essentiels en ce qui concerne votre destination, notamment sur :

• les passeports et les visas de voyage
• les risques pour la santé
• les vaccins requis
• la météo
• le taux de change
• l’emplacement des consulats et des ambassades
• les services de traduction et d'interprétation
   

Pendant le voyage – Surmontez les contretemps

Si vous faites face à des contretemps lors de votre voyage, appelez simplement le Centre d’assistance-voyage et vous obtiendrez les services ci-dessous (La liste des services est offerte uniquement pour votre commodité. Les régimes d’Assurance voyage CIBC ne prennent pas en charge les frais engagés pour ces services.) :

La perte de bagages

En cas de perte, de vol ou de retard dans l’acheminement de vos bagages pendant que vous utilisez les services d’un transporteur public, Allianz Global Assistance peut vous indiquer comment présenter une déclaration et vous aider à garder contact avec les entreprises ou les autorités compétentes afin que vous puissiez régler le problème.

Vous pourriez recevoir un remboursement allant jusqu’au montant de votre couverture si vous souscrivez l’Assurance annulation et interruption de voyage CIBC améliorée ou le Forfait complet d’assurance voyage CIBC. 

Les services de messagerie d’urgence

Allianz Global Assistance peut enregistrer vos messages d’urgence ou ceux qui vous sont destinés.

Le remplacement de billets en cas d’urgence

Allianz Global Assistance peut vous aider à remplacer des billets d’avion perdus ou volés.

Les services d’avances en espèces en cas d’urgence

Dans une situation d’urgence, Allianz Global Assistance peut vous aider à obtenir des espèces par l’entremise d’un membre de votre famille, d’un ami, d’une entreprise ou de la société émettrice de votre carte de crédit.

Le remplacement de médicaments sur ordonnance

Là où la loi le permet et avec l’approbation du ou des médecins traitants, Allianz Global Assistance peut vous aider à obtenir des médicaments sur ordonnance et d’autres articles médicaux nécessaires que vous avez oubliés ou perdus pendant votre voyage ou dont vous n’avez pas une quantité suffisante pour la durée de votre séjour.

Les services juridiques

Allianz Global Assistance peut vous aider à communiquer avec un avocat local ou un agent consulaire si vous êtes arrêté ou détenu, si vous avez un accident de la route ou dans d’autres cas où vous avez besoin d’une aide juridique.

Les services de cautionnement

Ces services peuvent être coordonnés en votre nom partout où ils sont offerts.