Ce qu’il faut faire en cas d’urgence

En cas d’urgence, appelez Allianz Global Assistance.

Un service d’assistance-voyage est offert 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Du Canada ou des États-Unis, appelez au 1 833 861-5088

D’ailleurs dans le monde, appelez à frais virés au 1 519 514-1915
 

Vous devez aviser Allianz Global Assistance :

  • avant de recevoir un traitement médical;
  • si vous devez annuler, interrompre ou retarder votre voyage;
  • en cas d’urgence.

Si vous n’avisez pas Allianz Global Assistance tel qu’il est stipulé, le traitement et le paiement de votre demande de règlement pourraient être retardées, et le montant de votre règlement pourrait être limité.

Comment soumettre une demande de règlement

Assurance frais médicaux en voyage, Assurance bagages et effets personnels et Assurance décès et mutilation accidentels

  • Pour obtenir un formulaire afin de faire une demande de règlement dans les 30 jours suivant l’événement, appelez Allianz Global Assistance au 1 833 861-5088.
  • Examinez et remplissez la demande de règlement et envoyez-la par la poste à l’adresse indiquée dans le formulaire avec les documents requis mentionnés dans votre police.
  • Toutes les demandes de règlement doivent être présentées par écrit au moyen du formulaire de demande de règlement dans les 90 jours suivant la date à laquelle le service a été fourni ou la situation d’urgence s’est produite.

Assurance annulation et interruption de voyage

  • Pour signaler l’annulation d’un voyage et obtenir un formulaire de demande de règlement, communiquez avec Allianz Global Assistance au plus tard le premier jour ouvrable suivant la cause de l’annulation de votre voyage. Pour obtenir de l’aide, appelez au 1 833 861-5088. Appelez immédiatement Allianz Global Assistance si vous devez interrompre ou retarder votre voyage afin de le signaler et d’obtenir un formulaire de demande de règlement.
  • Examinez et remplissez la demande de règlement et envoyez-la par la poste à l’adresse indiquée dans le formulaire avec les documents requis mentionnés dans votre attestation d’assurance.
  • Toutes les demandes de règlement doivent être présentées par écrit au moyen du formulaire de demande de règlement dans les 90 jours suivant la date à laquelle le service a été fourni ou la situation d’urgence s’est produite.

Pour en savoir plus sur les demandes de règlement, consultez l’exemple de police (Forfait complet d’assurance voyage CIBC) (PDF, 475 ko) Une nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur..

Pour les résidents du Québec

Nom et coordonnées du distributeur

AZGA Insurance Agency Canada Ltd. faisant affaire sous la dénomination commerciale Allianz Global Assistance
4273 King Street East
Kitchener (Ontario)
N2P 2EP
519 742-2800Votre application téléphone s'ouvrira.

Secteurs d’activités

Assurance de dommages (courtier) et assurance de personnes

Numéro d’inscription

510528Une nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur.

Règlement des différendsUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur.

Co-operators Compagnie d’assurance-vie
1920 College Avenue
Regina (Saskatchewan)
S4P 1C4
1 800 454-8061Votre application téléphone s'ouvrira.

La Souveraine, Compagnie d’assurance générale
140 – 6700 Macleod Trail South East
Calgary (Alberta)
T2H 0L3
1 800 510-0354Votre application téléphone s'ouvrira.