Vos produits et services CIBC

Dernière mise à jour : 23 juin 2020

Aperçu – Assurance voyage CIBC

Comme la situation liée à la COVID-19 continue d’avoir un impact sur les déplacements à l’échelle mondiale, vous avez peut-être des questions sur votre couverture d'assurance voyage et sur la façon dont vos projets de voyage actuels ou futurs peuvent être touchés. 

Les avertissements aux voyageurs émis par le gouvernement du Canada vous aideront à déterminer votre admissibilité à la couverture d'assurance voyage liée à l'annulation et à l’interruption de voyage et à l'assurance frais médicaux d’urgence en voyage. Le vendredi 13 mars 2020, le gouvernement du Canada a émis un avertissement officiel global aux voyageursUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur. indiquant que les Canadiens devraient éviter tout voyage non essentiel à l'extérieur du Canada. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter le site Voyage et tourismeUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur..

Nous comptons vous tenir informé de l’impact qu’ont ces mesures sur notre clientèle. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus courantes.

J’ai réservé un voyage mais je veux l’annuler. Que dois-je faire?

Dans la plupart des cas, vous devriez contacter directement votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage. Bon nombre de ces compagnies ont modifié leur politique sur les frais de changement de réservation ou d’annulation en raison des récents événements.

Si vous avez réservé votre voyage en utilisant votre carte de crédit assortie de primes voyages Aventura par l’intermédiaire du Centre de primes CIBC, vous pouvez laisser un message vocal au 1 888 232-5656Votre application téléphone s'ouvrira. ou bien envoyer un courriel à covid19@cibcrewardscentre.comVotre application courriel s’ouvrira.. Assurez-vous d’indiquer :

  • vos nom et prénom;
  • un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre;
  • votre numéro de confirmation Primes CIBC.

Si vous essayez de rentrer au Canada depuis l’étranger et que vous avez besoin d’assistance pour modifier ou changer vos préparatifs de voyage, suivez la même procédure que ci-dessus. Vous pouvez joindre le Centre de primes CIBC de l’extérieur du Canada ou des États-Unis en appelant à frais virés au 905 696-4907Votre application téléphone s’ouvrira..

Le Centre de primes CIBC a établi un ordre de priorité pour répondre à ses courriels et ses messages laissés sur sa boîte vocale, selon les dates de voyage.

Si vous voulez annuler votre prime aérienne Aéroplan, vous pouvez le faire en ligne, sans frais, jusqu’au 31 mars. Tous vos milles Aéroplan seront remis dans votre compte, y compris un remboursement complet des taxes, des frais et des suppléments associés à la partie inutilisée de votre réservation. Vous n’avez qu’à ouvrir une session et consulter la section Gérez vos réservationsUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur.

Si vous désirez changer la date de votre prime aérienne Aéroplan sans annuler votre réservation, vous devez appeler le Centre Aéroplan au 1 800 361-5373Votre application téléphone s'ouvrira..

Aéroplan se fera un plaisir de vous aider. Cependant, si votre vol ne part pas dans les 72 heures, veuillez attendre pour contacter Aéroplan afin qu’ils puissent aider les clients dont le voyage est imminent. Consultez les mises à jour d’Aéroplan concernant la COVID-19Une nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur..

Pour tout autre renseignement, notamment les suspensions de liaisons et les mesures préventives, veuillez visiter la page Mises à jour sur la COVID-19 d'Air CanadaUne nouvelle fenêtre s'affichera dans votre navigateur..

Assurance incluse avec les cartes de crédit CIBC

Assurance voyage CIBC

Aperçu - Assurance auto et habitation

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, nous tenons à vous réaffirmer que nous sommes là pour vous.


Vous pouvez compter sur nous

Nous continuons à suivre l’évolution de la situation et à nous soucier de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous soutenir si vous avez besoin d’aide. Merci de votre confiance.

Différentes façons de vous aider

Mesures d'allègement pour nos assurés

Comme plusieurs assurés, vous vivez peut-être une situation plus difficile en raison du coronavirus. Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et veillons à mettre en place différentes mesures d’allègement pouvant vous faciliter la vie.

Services en ligne

Si vous devez consulter vos documents d’assurance, modifier votre police ou faire une réclamation, sachez que nos services en ligne sont accessibles en tout temps.

Vous préférez nous appeler?

Assurance auto et habitation

Si vous avez des questions relatives à l’assurance auto ou habitation, appelez-nous au 1 855 964-2082Votre application téléphone s'ouvrira..

Compagnie d'assurance-vie CIBC : Assurance-vie, assurance maladie, assurance accidents

Si vous avez des questions relatives à l’assurance-vie, à l’assurance maladie ou à l’assurance accidents, contactez la Compagnie d'assurance-vie CIBC Limitée au 1 888 393-1110Votre application téléphone s'ouvrira. du lundi au vendredi de 8 h à 22 h HE.