Questions fréquentes sur le programme Conduite futée, Assurance CIBC

Conduite futée, Assurance CIBC est un programme volontaire et gratuit qui utilise la télématique pour vous offrir des économies sur votre assurance auto. En fonction de vos habitudes de conduite, vous pourriez obtenir un rabais pouvant atteindre 25 % sur votre prime d’assurance auto. Les données recueillies par le programme Conduite futée, Assurance CIBC ne seront utilisées que pour calculer votre rabais.

Pour adhérer au programme Conduite futée, Assurance CIBC, vous devez détenir une police d’assurance auto avec nous et avoir un appareil iPhone ou Android.

Pour adhérer au programme Conduite futée, Assurance CIBC, il vous faut un appareil iPhone ou Android doté d’un GPS, d’un accéléromètre et d’un gyroscope. Le programme n’est pas disponible sur format tablette.

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un forfait de données pour adhérer au programme Conduite futée, Assurance CIBC.

Vous pouvez adhérer au programme Conduite futée, Assurance CIBC de 2 façons :

• Si vous êtes un client, adhérez directement dans l’application ou appelez-nous au 1 855 964-2082.
• Si vous n’êtes pas un client, obtenez une soumission en ligne ou communiquez avec nous au 1 855 964-2082.

L’adhésion au programme est tout à fait gratuite, y comprisl’application.

Non. Le programme n’a pas pour effet de faire augmenter votre prime d’assurance. Il vous offre simplement la possibilité d’obtenir un rabais sur votre prime d’assurance auto après la période d’analyse de vos trajets. Le calcul de votre prime au renouvellement de votre assurance auto se fera en fonction des règles d’assurance habituelles. Il faut savoir que d’autres facteurs peuvent influencer votre prime globale, entre autres, les accidents responsables et les infractions qui surviennent pendant la durée de votre contrat.

Lorsque la période d’analyse de vos trajets sera terminée, vous saurez si vous avez droit à un rabais applicable à votre prime d’assurance auto. De plus, vous aurez accès à vos résultats de conduite, soit le nombre de trajets et de kilomètres parcourus, le nombre d’heures passées sur la route et le nombre de médailles gagnées.

Oui, si vous le souhaitez. Notez toutefois que si vous décidez de poursuivre la rétroaction, ni votre score ni le rabais auquel vous avez droit ne changeront. De plus, les trajets que vous effectuerez ne seront pas utilisés pour calculer un nouveau rabais, à moins qu’une nouvelle période d’analyse soit demandée.

Vous devez d’abord compléter la période d’analyse de vos trajets de 100 jours et effectuer 1 000 km afin de nous permettre de calculer votre score final. Si vous bénéficiez d’un rabais grâce au programme, celui-ci sera appliqué immédiatement sur votre police d’assurance auto.

Si vous payez votre assurance auto en un seul prélèvement, vous recevrez un remboursement équivalent au pourcentage de rabais que vous avez obtenu.

Si vous payez votre assurance auto en plusieurs prélèvements, le montant équivalent au rabais auquel vous avez droit sera déduit uniformément sur vos prochains prélèvements.

Vous profiterez de votre rabais tant que vous demeurerez assuré avec nous.

Notez qu’il est possible que nous demandions une autre période d’analyse si vous effectuez des modifications à votre police d’assurance auto, comme un changement d’automobile ou un déménagement.

Vos données de conduite sont analysées pour calculer un score final qui pourrait se transformer en rabais une fois que vous aurez parcouru 1 000 km et atteints 100 jours d’analyse. Vos données sont analysées en fonction des critères suivants :

Cellulaire au volant (Québec seulement)
L’utilisation du cellulaire au volant est l’une des principales causes d’accidents de la route. En laissant de côté votre cellulaire lorsque vous conduisez, vous augmentez votre score et contribuez à rendre les routes plus sécuritaires.

Accélérations et freinages brusques
Nous savons que certaines situations vous obligent, par exemple, à accélérer rapidement pour laisser passer une ambulance, ou à freiner brusquement pour éviter un accident. C’est pourquoi votre score n’est pas calculé en fonction d’événements uniques, mais bien en fonction de votre profil de conducteur global.

Vitesse
Le respect des limites de vitesse diminue les risques d’accident et contribue à améliorer la sécurité de nos routes. Cela étant dit, les paramètres de l’application ont été fixés de façon à tolérer une faible marge au-dessus de la limite permise (variant de 10 à 15 km/h selon la limite affichée), sans toutefois déroger des principes de sécurité que nous souhaitons promouvoir dans le cadre de notre programme. Pour maximiser votre score et, par le fait même, votre rabais, roulez à une vitesse sécuritaire!

Heures de déplacement
Certaines heures de la journée présentent un plus grand risque d’accident que d’autres. Par exemple, la nuit est le moment de la journée qui est considéré le plus à risque en raison de la fatigue et de la réduction du champ de vision en raison de la noirceur. Un niveau de risque est associé à toutes les heures de la journée.

Distance parcourue
Moins vous conduisez, plus vous économisez : les trajets les plus courts vous permettent d’obtenir un meilleur score.

Routine des trajets (Québec seulement)
Les parcours familiers et constants réduisent les risques d’imprévus et d’accident sur la route. Plus vos trajets suivent la même routine chaque jour, plus votre score est élevé.

Votre score est calculé après chaque jour au volant et tient compte de vos habitudes de conduite globales. Cela signifie qu’un seul événement n’influencera pas directement votre score final. Nous effectuons plutôt une analyse de la tendance de vos habitudes de conduite pour le calculer.

Les médailles sont un système de récompenses qui vous permet de vous lancer des défis personnels et d’améliorer vos habitudes de conduite. Chacune d’elle compte 4 niveaux de difficulté, ce qui vous permet d’évoluer à votre rythme.
Pour réclamer une médaille que vous venez de gagner, il vous suffit de la sélectionner.

Vous pouvez annuler votre adhésion au programme en tout temps, sans aucune pénalité, en communiquant avec nous au 1 855 964-2082. Supprimer l’application de votre téléphone ne suffit pas à annuler votre adhésion.

En mettant fin à votre adhésion, vous ne pourrez plus bénéficier des économies possibles qui lui sont associées.

Même si vous êtes déjà assuré avec nous, vous pouvez adhérer au programme Conduite futée, Assurance CIBC et potentiellement économiser sur votre assurance auto.

Pour découvrir les économies que vous pourriez faire avec le programme, adhérez-y directement dans l’application.

L’application enregistre les données suivantes :

• Emplacement du véhicule (GPS)
• Données de l’accéléromètre (mesure les accélérations) et du gyroscope (mesure les mouvements de rotation)
• Heure
• Mise sous tension et hors tension de l’application

L’ensemble de vos données de conduite des 30 derniers jours ainsi que votre score et les médailles que vous avez gagnées se trouvent dans l’application Conduite futée, Assurance CIBC. Consultez-la pour obtenir tous les détails de vos trajets, et bien plus!

Vous devez vous assurer que votre téléphone est chargé et ouvert lorsque vous êtes au volant afin de permettre à Conduite futée, Assurance CIBC de recueillir vos données. Si la batterie de votre téléphone est faible, l’application ne recueillera pas de données.

La plupart du temps, l’application détectera automatiquement si vous êtes conducteur d’une auto, simplement en analysant votre trajet. Toutefois, si vous n’étiez pas au volant et que l’application ne l’a pas détecté, vous devez l’indiquer dans le tableau de bord pour le trajet en question.

Rappelez-vous que la carte ne contient pas tous les événements : seuls les événements les plus significatifs sont affichés.

Non, la conduite des autres conducteurs n’aura pas d’influence sur votre rabais.

Notez que si vous n’étiez pas au volant et que l’application ne l’a pas détecté, vous devez l’indiquer dans le tableau de bord pour le trajet en question.

[Ontario seulement]

Le rabais du programme Conduite futée, Assurance CIBC s’applique à l’ensemble des garanties d’assurance auto et aux formulaires de modification de police, à l’exception de :

• FMPO 3 – Conduite d’automobiles de L’État
• FMPO 20 – Frais de transport de remplacement
• FMPO 27 – Responsabilité pour les dommages causés à une automobile à autrui
• FMPO 44R – Protection de la famille
• Pardon d’accident
• [Option Bonne route]

Lorsque vous aurez téléchargé l’application et que vous aurez activé Conduite futée, Assurance CIBC, vous recevrez une demande d’autorisation de localisation du système d’exploitation de votre téléphone intelligent. Vous devez l’accepter pour participer au programme Conduite futée, Assurance CIBC et profiter de ses nombreux avantages.
Cette demande d’autorisation permettra à l’application de recueillir vos données de conduite afin de calculer votre score. Celui-ci pourrait se transformer en rabais une fois la période d’analyse de vos trajets terminée.

Conduite futée, Assurance CIBC vous permet d’avoir accès à de nombreux renseignements sur vos habitudes de conduite :

Tableau de bord Conduite futée, Assurance CIBC
Le tableau de bord comprend votre score ainsi que la liste de vos trajets. Si vous étiez passager d’une auto ou utilisiez un autre moyen de transport pour un trajet, c’est à cet endroit que vous devez l’indiquer. Pour chacun des trajets, vous obtenez une cote sous forme d’étoiles en fonction des événements enregistrés. Vous trouverez aussi le nombre de jours restants sur 100 ainsi que le nombre de kilomètres à parcourir sur 1 000 avant d’obtenir votre score final.
Notez que les trajets de moins de 1 km ne sont pas affichés et ne sont pas pris en compte dans le calcul de votre score.

Détails d’un trajet
En sélectionnant un trajet dans le tableau de bord, vous pouvez accéder à ses détails. Vous y trouverez aussi une carte sur laquelle les principaux événements de votre trajet sont affichés. Grâce à la légende, vous pouvez facilement analyser vos trajets. Il est également important de préciser que vous ne trouverez pas l’ensemble des événements qui se sont produits durant votre trajet; seuls les événements les plus significatifs sont illustrés.

Réalisations
C’est à cet endroit que vous pouvez suivre la progression de votre récolte de médailles. Celles-ci peuvent être cumulées grâce à vos bonnes habitudes de conduite.

Tous les trajets sont enregistrés puis analysés. Une fois l’analyse terminée, après un certain délai, les données seront téléchargées. En fonction de votre sélection Wi-Fi dans les paramètres de votre compte, les données seront téléchargées dès la fin du trajet, ou au moment où vous entrerez dans une zone avec Wi-Fi.

Lorsque la période d’analyse de vos trajets pour le calcul de votre score final est terminée, vous pouvez choisir de poursuivre l’analyse de vos trajets, ou non, selon votre préférence.

L’application utilise un modèle prédictif afin de déterminer si vous êtes conducteur ou non pour un trajet, C’est également ce modèle qui nous permet de déterminer le moyen de transport que vous utilisez pour un trajet. Toutefois, si vous n’étiez pas au volant et que l’application ne l’a pas détecté, vous devez l’indiquer dans le tableau de bord pour le trajet en question.

Oui. L’application Conduite futée, Assurance CIBC a un effet sur la batterie, qui varie d’un téléphone à l’autre. Toutefois, c’est lorsque l’application utilise le GPS que la consommation de la batterie est la plus importante. Si la batterie de votre téléphone est faible, Conduite futée, Assurance CIBC ne se met pas en marche ou cesse de recueillir vos données si vous êtes sur la route. L’objectif est d’éviter de vider votre batterie lors de l’enregistrement d’un trajet. Sachez que nous travaillons activement à réduire l’effet de l’application Conduite futée, Assurance CIBC sur la consommation de votre batterie.
Rappelez-vous qu’il est important d’avoir un téléphone chargé et ouvert en tout temps afin que les données puissent être recueillies.

Notez que supprimer l’application de votre téléphone ne suffit pas à annuler votre adhésion, car les données recueillies seront conservées à votre dossier pendant 1 an.
Si vous ne voulez plus utiliser l’application Conduite futée, Assurance CIBC et souhaitez annuler votre adhésion, vous devez d’abord nous appeler pour retirer le programme de votre police d’assurance auto au 1 855 964-2082 . Vous pourrez ensuite supprimer l’application de votre téléphone.
Si vous devez, à un moment ou à un autre, supprimer l’application de votre téléphone, vous pourrez la télécharger à nouveau et reprendre là où vous étiez.

Vous pouvez télécharger l’application à nouveau à partir de l’App Store^MDUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur ou de la boutique Google Play^MCUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur.

Pour faire fonctionner Conduite futée, Assurance CIBC sur Apple Watch :

1. Jumelez votre montre et votre iPhone à l'aide de l'application Apple Watch. L’Apple Watch est compatible avec iPhone 5 et les versions ultérieures.
2. Téléchargez et installez l’application Conduite futée, Assurance CIBC sur votre téléphone. Ensuite, assurez-vous que l’application soit également activée dans l'application Apple Watch de votre téléphone.

Vous pouvez télécharger l’application à partir de l'App Store^MDUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur ou de la boutique Google Play^MCUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur.

Téléchargez l’application à partir de l’App Store^MDUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur ou de la boutique Google Play^MCUne nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur.

Après votre adhésion au programme, nous vous enverrons un code d’activation par message texte ou par courriel. Suivez les étapes d’installation décrites dans le courriel et activer Conduite futée, Assurance CIBC.

C’est sans doute parce que l’application n’est pas compatible avec votre téléphone intelligent ou son système d’exploitation. Les systèmes d’exploitation supportés par l’application sont iOS pour Apple, et Android pour Google.

C’est sans doute parce que votre téléphone ne possède pas les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation de l’application Conduite futée, Assurance CIBC, soit un GPS, un accéléromètre et un gyroscope.

S’il vous est toujours impossible de l’activer même après avoir validé que votre téléphone possède ces fonctionnalités, communiquez avec nous pour retirer le programme Conduite futée, Assurance CIBC de votre police d’assurance auto au 1 855 964-2082. Notez que l’application n’est pas disponible pour les tablettes.

Le respect de vos renseignements personnels est un élément important de notre engagement à offrir un excellent service. Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels, et nous comprenons que vous pouvez avoir des préoccupations sur la façon dont nous utilisons les données recueillies.

Rassurez-vous, vos renseignements personnels sont tout à fait confidentiels. Ils ne seront jamais utilisés à d'autres fins que pour votre participation au programme Conduite futée, Assurance CIBC, sauf si requis par la loi.

Consultez les Conditions d'utilisation du programme Conduite futée, Assurance CIBC (PDF, 465 ko) Une nouvelle fenêtre s’affichera dans votre navigateur.
Remarque : Ce PDF est destiné à l'impression. Il n’est pas optimisé pour les lecteurs d’écran.

Dans le cadre du programme Conduite futée, Assurance CIBC, seuls vos nom, date de naissance, adresse courriel et données de conduite seront utilisés par Cambridge Mobile Telematics (CMT). Ces données sont recueillies afin d’effectuer le processus lié directement aux services d'assurance en fonction de l'usage. CMT ne sera pas autorisé à utiliser des renseignements personnels, ou à divulguer ou transférer des renseignements personnels à aucun tiers, sauf si requis par la loi.

Nous utiliserons les renseignements personnels des conducteurs inscrits sur la police d’assurance et des véhicules assurés uniquement pour corréler les données reçues par CMT.

Les données suivantes sont utilisées pour calculer le rabais dont vous pourriez bénéficier après la période d’analyse de vos trajets :

• Distraction du cellulaire (Québec seulement)
• Accélérations rapides et freinages secs
• Vitesse
• Heures de déplacement
• Distance parcourue
• Routine des trajets (Québec seulement)

Les données recueillies ne seront jamais utilisées pour augmenter la prime pendant la période de validité de votre police d'assurance ou pour annuler votre police d'assurance ou refuser de la renouveler, ni pour augmenter votre prime lors de votre prochain renouvellement.
Nous ne divulguerons pas les données recueillies à des tiers, sauf si requis par la loi. Nous n'utiliserons pas les données recueillies à votre détriment dans le cas d'une réclamation d'assurance, qu'elle soit présentée par vous-même ou contre vous.