Les demandes d’indemnisation d’assurance auto en bref

En cas d’accident, vous pouvez soumettre votre demande d’indemnisation en ligne en ouvrant une session ou en communiquant avec notre service d’indemnisation d’urgence au 1 855 964-2082.

Accident de la route sans blessés

Pour que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais, veuillez :

  1. Recueillir un maximum de renseignements, dont :
    • Le numéro d’immatriculation du ou des autres véhicules en cause
    • Les coordonnées du ou des autres conducteurs (adresse, numéro de téléphone et numéro de police)
    • Les coordonnées des témoins, s’il y a lieu
    • Des photos
  2. Soumettez votre demande d’indemnisation en ligne ou communiquez avec le service d’indemnisation d’urgence au 1 855 964-2082 pour signaler l’accident. L’expert en sinistre pourra alors vous indiquer la marche à suivre.
  3. Faites réparer votre véhicule. Votre demande d’indemnisation sera traitée plus rapidement si vous faites réparer votre véhicule chez l’un de nos carrossiers recommandés. Si vous soumettez votre demande d’indemnisation en ligne, vous pourrez accéder à la liste complète d’ateliers de réparation recommandés. Vous pourrez même fixer un rendez-vous pour l’estimation des dommages en ligne. Si vous appelez le service d’indemnisation d’urgence, l’expert en sinistre pourra aussi vous donner les choix d’ateliers de réparation.

Accident de la route avec blessés

Un rapport de police est nécessaire en cas d’accident avec blessés. De plus, vous devriez d’abord et avant tout appeler le 911 si une telle situation survient.

Lorsque vous soumettez une demande d’indemnisation, veuillez avoir les renseignements suivants à portée de main :

  • Votre numéro de police d’assurance ou votre certificat d'assurance auto
  • Le numéro du rapport de police
  • Les coordonnées de la ou des personnes blessées et une description de leurs blessures
  • Les coordonnées du conducteur, si vous étiez un passager
  • Les coordonnées de l’autre conducteur en cause dans l’accident
  • Les coordonnées des témoins, s’il y a lieu
  • L'endroit où est survenu l’accident

Exemples de situations qui nécessitent un rapport de police :

  • Accident avec blessés
  • Accident avec délit de fuite
  • Si le montant total des dommages subis est supérieur à la somme prévue dans votre province
  • Si des biens publics (arbre, poteau, lampadaire, panneau de signalisation, etc.) sont endommagés.

Réparation ou remplacement de vitres d’auto

Votre pare-brise joue un rôle de premier plan dans votre sécurité. Il est donc important de le maintenir en bon état. En cas d’impact, il pourra :

  • Empêcher les passagers d’être éjectés
  • Soutenir le toit et l’empêcher d’être écrasé en cas de capotage

Réparer ou remplacer?

  • Si votre pare-brise a subi des dommages mineurs (p. ex. fissure en étoile ou plus petite qu’une pièce de 25 cents), il peut généralement être réparé
  • Si vos vitres latérales ou votre lunette arrière sont endommagées, elles doivent être remplacées

Pour faire réparer une vitre endommagée

Si votre police est dotée d’une protection Bris de vitre, suivez simplement ces deux étapes :

  1. Prenez un rendez-vous chez un vitrier de confiance.
  2. Sur place, présentez votre certificat d’assurance auto. Le vitrier communiquera avec nous pour le paiement.

Modalités

Agence d’assurance CIBC inc. a le plaisir de vous présenter le programme d’assurance auto et habitation CIBC. Au Québec, le programme d’assurance est établi par La Personnelle, assurances générales inc. et distribué par l’Agence d’assurance CIBC inc. Les produits d’assurance du programme sont établis et distribués par Certas direct, compagnie d’assurances en Ontario et par La Personnelle, compagnie d’assurances dans les autres provinces et les autres territoires. L’Agence d’assurance CIBC inc. reçoit une rémunération lorsqu’une police est vendue ou renouvelée.

Certains produits et services peuvent ne pas être offerts dans toutes les provinces et tous les territoires. Les produits et services et leurs caractéristiques tels qu’annoncés sur ce site peuvent être modifiés ou retirés en tout temps, sans préavis. Si des renseignements dans le présent site Web contredisent ceux qui sont mentionnés dans votre police d’assurance, votre police prévaut. Les renseignements et les exemples contenus dans le présent site sont fournis à titre informatif seulement. Ils ne constituent pas des conseils juridiques ou des conseils en matière d’assurance, ni ne peuvent se rapporter à la détermination d’une faute. Vous devez toujours consulter un conseiller en assurance avant de prendre une décision. Votre police comporte des conditions, des exclusions et des limitations qui varient d’une province ou d’un territoire à l’autre et qui peuvent modifier votre protection ou déterminer si une garantie est payable ou non.

Comme dans tous les contrats d’assurance, la protection contre les pertes et les dommages est assujettie à des limites, à des franchises et à des exclusions. Veuillez consulter votre police pour connaître la portée de votre assurance.

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